Vilkår for bruk
Salgsbetingelser
1. Avtalen
Disse salgsbetingelsene gjelder ved kjøp av varer fra BadstuNorge AS gjennom vår nettbutikk.
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge disse ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Kjøpet reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, ehandelsloven og annen relevant norsk lovgivning.
Vilkårene begrenser ikke kjøperens lovfestede rettigheter.
2. Partene
Selger:
BadstuNorge AS
Organisasjonsnummer: 934 446 089
Adresse: Kyrkjegardsvegen 6, 5430 Bremnes
E-post: kontakt@badstunorge.no
Telefon: 57 99 98 03
Kjøper:
Den personen som foretar bestillingen.
3. Priser
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift dersom ikke annet uttrykkelig er opplyst.
Den totale prisen som skal betales, inkludert eventuelle fraktkostnader og andre kostnader, fremgår før bestillingen gjennomføres.
Kjøper skal ikke belastes kostnader som ikke er opplyst før kjøpet.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når kjøper har sendt inn bestillingen og mottatt ordrebekreftelse.
Ved åpenbare skrive-, pris- eller systemfeil som kjøper forsto eller burde forstå var feil, kan bestillingen korrigeres eller kanselleres.
Dersom en vare ikke kan leveres, vil kjøper bli informert så raskt som mulig. Eventuelt innbetalt beløp for varen vil da bli refundert.
5. Betaling
Kortbetaling
Ved betaling med kredittkort eller debetkort belastes kjøpesummen i forbindelse med bestillingen i henhold til betalingsløsningens vilkår.
Faktura og delbetaling
Ved betaling med faktura eller finansiering gjelder betalingsbetingelsene som opplyses av den aktuelle betalingsleverandøren.
Kjøpere under 18 år kan ikke benytte faktura eller finansiering.
Depositum og bestillingsvarer
For enkelte badstuer, anneks og spesialbestilte produkter kan det kreves depositum.
Størrelsen på depositumet og tidspunktet for betaling opplyses før bestillingen gjennomføres eller fremgår av særskilt avtale.
Restbeløpet betales før levering eller i henhold til avtalt betalingsplan.
6. Spesialtilpassede og kundetilpassede produkter
Enkelte produkter produseres etter kundens individuelle valg eller spesifikasjoner, for eksempel mål, materialvalg, vindusplassering, dørplassering, farger eller andre spesialtilpasninger.
For varer som fremstilles etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, kan angreretten være unntatt etter angrerettlovens regler.
Dette opplyses til kunden når det er relevant for produktet.
Når produksjonen av en spesialtilpasset vare er startet, kan bestillingen normalt ikke endres eller avbestilles uten at dette er særskilt avtalt.
7. Levering
Levering skjer på den måten og innenfor den estimerte leveringstiden som er opplyst på produktsiden, i kassen, ordrebekreftelsen eller særskilt avtale.
Mange av våre badstuer og større produkter produseres på bestilling. Leveringstiden vil derfor variere mellom produkter.
Ved spesialproduksjon kan leveringstiden være lengre enn for lagerførte produkter.
Oppgitte leveringstider er estimater med mindre en bestemt leveringsdato uttrykkelig er avtalt.
Vi anbefaler at håndverkere, kranbil eller annet arbeid som avhenger av leveringen ikke bestilles før leveringsdato er bekreftet.
8. Risiko for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert til kjøper eller en representant utpekt av kjøper, i samsvar med gjeldende lovgivning.
9. Angrerett
Ved kjøp på nett har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angrefristen løper normalt fra dagen etter at kjøper har mottatt varen.
Ønsker kjøper å benytte angreretten, må BadstuNorge AS få tydelig beskjed innen angrefristen.
Melding kan sendes til:
Kjøper kan også benytte angrerettskjemaet som følger ordrebekreftelsen der dette er aktuelt.
Etter at angreretten er benyttet, skal varen returneres uten unødig opphold og innen fristen som følger av angrerettloven.
Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder blant annet ikke for varer som er fremstilt etter kjøperens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, når vilkårene for unntaket etter angrerettloven er oppfylt.
Dette kan eksempelvis gjelde spesialproduserte badstuer og andre produkter som er produsert etter kundens individuelle mål eller valg.
At en vare kun er en ordinær bestillingsvare innebærer ikke nødvendigvis at angreretten bortfaller.
10. Returkostnader
Ved bruk av angreretten dekker kjøper de direkte kostnadene ved å returnere varen, når dette er opplyst før kjøpet og følger av gjeldende regler.
Store produkter som badstuer kan kreve palltransport, spesialtransport eller annen transport. Returkostnaden kan derfor være vesentlig høyere enn for vanlige pakker.
Kjøper bør kontakte BadstuNorge AS før retur av større produkter for å avtale praktisk gjennomføring.
Dersom varen returneres på grunn av en mangel eller feil som BadstuNorge AS er ansvarlig for, håndteres nødvendige returkostnader i samsvar med forbrukerkjøpsloven.
11. Refusjon
Ved gyldig bruk av angreretten refunderes mottatte betalinger i samsvar med angrerettloven.
Refusjonen gjennomføres uten unødig opphold og senest innen fristen som følger av loven.
BadstuNorge AS kan holde tilbake refusjonen til varen er mottatt i retur, eller kjøper har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake, der loven åpner for dette.
Refusjonen gjennomføres som hovedregel med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet avtales.
Kjøper er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
12. Forsinkelse
Dersom varen ikke leveres i henhold til avtalen og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper gjøre gjeldende rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
Dette kan blant annet innebære å holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet når vilkårene for dette er oppfylt, eller kreve erstatning.
13. Reklamasjon og mangler
Dersom varen har en mangel, må kjøper gi BadstuNorge AS beskjed innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.
Reklamasjonsfristen følger forbrukerkjøpslovens regler.
For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, kan reklamasjonsfristen være fem år.
Reklamasjon sendes til:
Oppgi gjerne ordrenummer, beskrivelse av problemet og legg ved bilder eller annen relevant dokumentasjon.
Ved en mangel kan kjøper ha rett til blant annet retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning i samsvar med forbrukerkjøpsloven.
14. Garanti
Eventuell garanti fra BadstuNorge AS eller produsenten kommer i tillegg til kjøperens lovfestede rettigheter.
En garanti begrenser ikke reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven.
15. Personopplysninger
BadstuNorge AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
Mer informasjon finnes i vår personvernerklæring.
16. Konfliktløsning
Dersom det oppstår en tvist, skal partene først forsøke å løse saken i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes, kan forbrukeren kontakte Forbrukertilsynet for veiledning og eventuell videre behandling.
17. Kontaktinformasjon
BadstuNorge AS
Organisasjonsnummer: 934 446 089
Kyrkjegardsvegen 6
5430 Bremnes
Telefon: 57 99 98 03
E-post: kontakt@badstunorge.no
