Vilkår for bruk

Salgsbetingelser (for kjøp direkte i nettbutikken)

Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid mellom opplysningene går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge de ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Partene

Selger er BadstuNorge AS, organisasjonsnummer 934 446 089, og betegnes i det følgende som selger/selgeren/BadstuNorge.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som ikke er opplyst før kjøpet, skal ikke belastes kjøper.

Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling.

Dersom det forekommer åpenbare skrive- eller prisfeil som kjøper burde forstå, er avtalen ikke bindende.

Selger kan kun avvise eller kansellere en bestilling dersom:

  • varen ikke er tilgjengelig eller ikke kan leveres

  • det foreligger åpenbare pris- eller skrivefeil

  • levering hindres av forhold utenfor selgers kontroll

Kjøper vil i slike tilfeller bli informert så raskt som mulig, og innbetalt beløp refunderes i sin helhet.

Betaling

Kortbetaling

Ved betaling med kredittkort eller debetkort belastes kjøpesummen umiddelbart ved gjennomført bestilling.

Faktura og delbetaling

Ved betaling via faktura eller finansiering gjelder betalingsfristen som fremgår av faktura eller finansieringsavtale. Selger kan kreve betaling før levering.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.

Bestillingsvarer og badstuer produsert etter kundens spesifikasjoner

De fleste badstuer produseres etter kundens valg, mål og tilvalg.

For slike produkter gjelder:

  • Depositum kreves ved bestilling.

  • Produksjon starter først når depositum er mottatt.

  • Restbeløpet skal betales før levering eller i henhold til avtale.

  • Bestillingen er bindende når produksjon er startet.

  • Depositum refunderes ikke etter produksjonsstart.

Dette skyldes at produktene bygges etter kundens spesifikasjoner og ikke kan videreselges uten vesentlig tap.

Betaling før levering

Selger kan kreve at varen er fullt betalt før levering eller utlevering.

Ved manglende betaling kan levering holdes tilbake.

Avbestilling og endringer

Bestillinger kan endres eller kanselleres kostnadsfritt frem til produksjon er igangsatt.

Når produksjon er startet, kan bestillingen ikke avbestilles eller endres.

Ved særskilte tilfeller kan selger vurdere endringer mot dekning av påløpte kostnader.

Levering

Levering anses som gjennomført når kjøper eller dennes representant har overtatt varen.

For de fleste produkter er forventet leveringstid normalt 4–10 uker. Estimert leveringstid fremgår av produktsiden og i ordrebekreftelsen.

Ved spesialbestillinger kan leveringstiden variere.

Dersom leveringstid ikke er særskilt avtalt, skal varen leveres senest 30 dager etter bestilling, med mindre lengre leveringstid er opplyst før kjøpet.

Det skal ikke bestilles håndverkere før leveringstid er bekreftet. Vi anbefaler å vente til varen er levert. Selger tar ikke ansvar for kostnader som følge av endringer i leveringstid.

Risiko for varen

Risikoen for varen overføres til kjøper når varen er levert i henhold til avtale.

Angrerett

Kjøper har 14 dagers angrerett fra mottak av varen.

Angreretten gjelder ikke for:

  • varer produsert etter kundens spesifikasjoner

  • produkter med personlige tilpasninger

  • spesialbestilte produkter

For at angreretten skal gjelde må produktet returneres i original stand og emballasje.

Oppkoblede badstuovner kan ikke returneres.

Kjøper dekker fraktkostnader begge veier.

Dersom frakt var inkludert i prisen, kan selger trekke fra opprinnelig fraktkostnad ved refusjon.

Frakt for store produkter som krever palltransport er normalt 2000–3000 kr per vei.

Forsinkelse og manglende levering

Dersom selger ikke leverer varen som avtalt, og dette ikke skyldes kjøper, kan kjøper:

  • holde tilbake betaling

  • kreve oppfyllelse

  • heve kjøpet

  • kreve erstatning

Eventuelle krav må meldes skriftlig.

Mangler ved varen – Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel må kjøper melde fra innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, og senest to år etter kjøpet.

Reklamasjon sendes skriftlig til:
kontakt@badstunorge.no

Kjøper kan kreve:

  • reparasjon eller ny vare

  • prisavslag

  • heving dersom mangelen er vesentlig

Garanti

Garanti gitt av selger eller produsent gir rettigheter i tillegg til lovpålagte rettigheter. Ved garantisaker kan kjøper henvises direkte til produsenten.

Personopplysninger

BadstuNorge AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende lovverk og kun for å gjennomføre kjøpsavtalen.

Konfliktløsning

Ved tvister skal partene forsøke å løse saken i minnelighet.

Forbrukertilsynet: 23 400 600
www.forbrukertilsynet.no

EU-klageportal: http://ec.europa.eu/odr

Kontaktinformasjon

BadstuNorge AS
Organisasjonsnummer: 934 446 089
E-post: kontakt@badstunorge.no