Retningslinjer for angrerett

Refundering og returpolicy

Vi tilbyr 14 dagers returrett på alle produkter etter mottak av varen. Vår returpolicy gjelder kun for varer som kjøpes direkte via BadstuNorge.no, og ikke for spesialbestillinger eller kjøp gjort på faktura.

Returvilkår

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt, i originalemballasjen og med merkelapper intakt. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur, kontakt oss på kontakt@badstunorge.no. Retur uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert. Dersom returen godkjennes, vil du motta instruksjoner om hvordan og hvor varen skal sendes. Kunden må selv dekke fraktkostnader begge veier, og dette vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen ved mottak, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er skadet, defekt eller feil levert. Vi vil da hjelpe deg med en løsning. Garantivilkår varierer etter produkt, så se produktbeskrivelsen eller kontakt oss ved spørsmål.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert returvaren, vil vi gi deg beskjed om refusjonen godkjennes. Ved godkjenning vil beløpet bli refundert til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at bank- og kortselskaper kan bruke ekstra tid på å behandle tilbakebetalingen.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager etter godkjent retur uten at du har mottatt refusjonen, ta kontakt med oss på kontakt@badstunorge.no.

EcomGroup AS
Organisasjonsnummer: 934446089
E-post: kontakt@badstunorge.no